故事起點
社區尋路遊戲的第三站總有人走錯。設計者天佑覺得箭頭明明指向右邊,便在提示上加大了右轉兩字。下一隊仍走進死巷,其中一人回來說,自己是從另一個入口進廣場,面對箭頭的方向完全不同。天佑這才發現,自己一直從工作人員通道測試。
事情的轉折
他和隊員依不同入口重走,記錄站在哪裡能看到什麼。廣場中央的牌子會被花棚遮住,右邊也不是每人相同的右邊。天佑先停用有歧義的提示,請現場人員說明替代指引,不讓已走錯的人自己折返後再錯一次。隊員提出可辨認的固定地標,供他核對。
接著的行動
新提示從指定起點開始,以現場確認過的名稱與位置引導,再讓沒看過設計稿的人試走。仍有人卡在一個岔口,天佑便回去重看,不用大家終於通過作為自己原稿沒問題的證據。先前走錯的隊伍獲得說明,也依活動安排處理耗掉的時間。
故事結尾
收站時,天佑把大大的右轉字樣帶回家,貼在工作桌前。它沒有成為新遊戲的裝飾,而提醒他下次先問從哪裡看。第三站最後沒有更難的謎語,卻多了三條實際走過的測試紀錄;那支箭頭終於指向同一個能抵達的地方。
為再次閱讀準備一個問題
看見「拂晓之时~东云妖梦录」這個相關閱讀提示,試著區分事情尚未完成與人物不願意去做;也幫助自己發現習慣忽略的部分。 觀察「看見部分資訊時保留疑問」所需的準備,讓每個人都有機會說出自己在意的細節;避免用過大的評語蓋過微小的差異。 再看「讓推論保有接受修正的空間」有哪些可商量的部分,可以一起找出哪些細節仍需要確認;也為細節之間的連結留下思考時間。 將「時間記錄與人物記憶的差距」視為相互理解的入口,不必要求相同感受也能一起尋找合適做法;也替不一樣的閱讀感受留下位置。 接著聊聊「分清親眼所見與轉述的消息」的不同面向,先用簡短記錄保存大家共同確認的事情;使共讀保持耐心而不急著爭取結論。
觀察與評價之間的距離
理解「先前走錯的隊伍獲得說明」需要放慢速度,先問當下能知道多少再評價後來的決定;也為先前未被注意的需要留出空間。 拆看「便在提示上加大了右轉兩字」包含的意思,把不同步的理解放在一起能看出溝通的難點;把疑問留得清楚比倉促作答更有用。 想一想「先前走錯的隊伍獲得說明」的分量,把已經解決的問題與仍需面對的問題分開整理;為下一次重讀記下一項值得查看的線索。 停在「便在提示上加大了右轉兩字」這個片段,試從行動需要付出的時間理解選擇的難處;也提醒自己暫時的答案並非定論。 共讀時不妨指向「天佑把大大的右轉字樣帶回家」,比較人物可選的辦法時也要保留其現實限制;替自己留下一次修正看法的機會。 試從「卻多了三條實際走過的測試紀錄」重新入手,先問一項安排照顧到了誰又遺漏了什麼需要;使肯定與疑問都能找到合適的表達方式。
從共同看到的地方出發
提問不妨從能在原文找到答案的小事開始,可先確認敘述者說了什麼而沒有替誰解釋;替下一位分享者保留說出理由的時間。 提問不妨從能在原文找到答案的小事開始,從小地方辨認改變比急著總結大道理更有根據;讓每個人的發現都能被仔細聽見。 輪流朗讀之後請每人說出一個小發現,先理解人物目前能做到的範圍再提出讀後建議;讓一段文字能承受較慢而仔細的觀看。 提問不妨從能在原文找到答案的小事開始,別把善意直接當成所有安排都已周全的保證;把閱讀的步調交還給正在思考的人。
延伸閱讀
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